あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOのFAQ

あしぎんＧＯＯＤＹカレンダーby

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FAQ よくあるご質問

１．困ったときは

メールが届きません

本アプリはご利用の際にアカウント登録（アドレス含む）が必須となりますので、ご注意ください！
弊社からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

＜登録アドレスが間違っている＞

アカウント画面に遷移し、登録中のアドレスをご確認ください。

＜自動でメールブロックされている＞

docomo・au・softbankなどの携帯メール、Yahooメール・Gmailなどのフリーメールの場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりメールがブロックされているケースが増えております。

・@creco.cardsの受信許可をご設定ください。
・迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございますので、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
・セキュリティソフトをご利用の場合、スパムフォルダ等もご確認ください。
・ご利用のメールサーバー容量がいっぱいになっている場合、メール受信できない場合がございます。
・メールアドレス間違いの場合は、アカウント修正後ご連絡をお願いいたします。
・プロバイダのメール設定でフィルタリング機能有効の際は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

＜特殊な形式のアドレスを利用している＞

以下のような形式のアドレスは「RFC違反」とされ、弊社から返信ができません。
条件に当てはまらないアドレスへ、アカウント登録の変更をお願いいたします。

＠より前に、二つ以上続くドット（.）が含まれている
例：cre...creco@docomo.ne.jp
＠直前にドット（.）が含まれている
例：creco.@ezweb.ne.jp

上記を確認しても当てはまらず、メールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

メールが届きません(auの場合): Eメールアドレス（@ezweb.ne.jp）は、au「迷惑メールおまかせ規制」の自動適用によりあしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO運営事務局からのメールが受信拒否されている可能性がございます。

※「迷惑メールおまかせ規制」は、迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、ブロックする機能です。

まずは、[auお客さまサポート]の迷惑メールフィルターの設定をお願いいたします。

次の２箇所の受信リストに「@creco.cards」を設定することで、メールを正しく受信できるようになる可能性がございます。
・【ドメイン指定受信設定】
・【指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)】

その他のメールが届かない要因につきましては、FAQ「メールが届かない」に記載がございますので、あわせてご参照ください。

カード登録ができません

修正と原因調査のため、以下２点の具体的なご状況をご連絡ください。

<ご確認事項>

まず、カード会社WEBサービスにログインをする。

（必ずパソコンのブラウザを使用してください）

1.ご利用明細が閲覧できる状態であるか？

2.ワンタイムパスワードや秘密の合言葉、メールアドレスなどの設定表示が出ないか？

※	あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO登録には設定必須となります。

「改善要望・バグ報告」へお問い合わせの際、いただきたい情報
・クレジットカード名
・確認事項１のご状況
・確認事項２のご状況

あしぎんGOODYカードVISAの登録方法をおしえてください

ご登録方法は以下の通りです。

1.メニューから「カード管理」をタップ

2.カード追加一覧から「＋」マークをタップして「あしぎんGOODYカード（DC）」を選択します

3.NEWS+PLUSにログイン時のID・パスワードご入力し、「登録する」をタップ

⇒「登録完了しました」と表示されたら終了です

ご利用明細の取得までしばらくお待ちください。
完了後、カレンダーにご利用明細が表示されます。

ポケットカード、Tカードプラス、ファミマTカードの認証に失敗します: 対象カードをご登録中の方は、以下の設定をお願いいたします。

■対象カード■
・ポケットカード（P-oneカード）
・Tカードプラス（ポケットカード）
・ファミマTカード

■設定必須■
◆カード会社WEBサイト「会員専用ネットサービス」の設定
・ログインする
・ログインID・パスワードの設定を確認する
・ご利用明細が閲覧できるかを確認する

◆あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOの設定
・ポケットカード（P-oneカード）、ファミマTカード、Tカードプラスのカード情報を編集する

＜操作手順＞
1. あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOメニュー画面より「カード管理」を選択
2. 「カード管理」の画面よりお手持ちの対象カードを選択
3. 「ID」「パスワード」を設定後のものに変更し「保存」を選択
4. 明細取得ボタンを押す（ホーム画面右上の矢印マーク）

機種変更したいのですがどうすれば良いですか？

・足利銀行インターネットバンキングの入出金明細
・クレジットカード利用明細
・アカウント情報

これらのデータを引き継ぐためには、事前に準備が必要です。
必ず本アプリの「機種変更」機能を使ってデータ移行を行ってください。

＜機種変更前にやること＞

1.メニューから「機種変更」を押す
2.機種変更後のデータ受け取りに必要なパスワードを設定し、引継番号も一緒にメモしておく
3.「機種変更」のボタンを押す
⇒データの自動初期化が行われると、データの預け入れ作業は完了です。

＜機種変更後にやること＞

1.機種変更した端末に「あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO」をインストールする
2.アプリを起動し、利用規約とプライバシーポリシーが表示されている画面の左下「機種変更」ボタンを押す
3.データを預けた際の引継番号とパスワードを入力して「機種変更手続き開始」ボタンを押す
4.アプリの起動に必要なパスコード（数字4桁）を設定する
⇒カレンダーが表示され、しばらく経つとデータが取り込まれて完了です。

※必ず、電波状況が安定している場所で操作ください
※移行するデータ量によって更新にお時間がかかることがあります
※iCloudやOS標準のデータバックアップでは、データは引き継げません
※ホーム画面内で編集した画像やメモ情報はクリアされます。新しい端末に移行できませんのでご了承ください
※引継番号は１回限り有効です

カレンダーの利用明細が更新されません

明細取得ボタンを押しても更新されない場合、カード会社WEBサイトにログインをお願いいたします。

※	クレジットカードのご利用店舗によって、ご利用明細の反映までにお日にちがかかることがございます。

カード会社WEBサイトでご利用明細の確認ができるのにもかかわらず、あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOに反映されない場合は以下の情報を教えてください。

「改善要望・バグ報告」にご連絡いただきたい情報
・クレジットカード名
・ご利用年月日
・ご利用明細名（ご利用先名）
・エラーが発生した場合はエラー文言

カレンダーの利用明細が重複しています

修正と原因調査のため、カード会社のWEBサイトとあしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO上の明細を比較し、重複箇所をご連絡いただけますでしょうか。

※	パソコンのブラウザを用いてカード会社WEBサイトをご確認ください。

「改善要望・バグ報告」にご連絡いただきたい情報
・クレジットカード名
・ご利用年月日
・ご利用明細名（ご利用先名）

請求書が反映されません: 修正と原因調査のため、具体的なご状況をご確認ください。

「改善要望・バグ報告」にご連絡いただきたい情報
・○月だけ反映されていない
・○月以降が反映されていない
・複数カードご登録の場合、すべて反映されていない　など

アプリがフリーズする: 電波状況が安定している場所で操作いただくと改善される場合があります。

今後アプリのバージョンアップなどを重ね、品質向上に努めて参ります。

オファーのポイントが付与されない

オファーご利用日より90日程度での付与となります。

以下はポイント加算対象外

・あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO非対応の機種でのご利用
・あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO経由と確認できない（ブックマーク・アプリ等）
・Cookieが無効となっている
・同一メール・IPの場合
・商品をキャンセル、交換されている場合
・ご注文後に注文内容の変更（商品・支払方法・発送先等）をされている場合
・ご利用サイトの基準に満たしておらず対象外（非承認）と判断されている場合

※	Cookieに関しましては、通信回線の状況によって他のサイトへ移動する際や、利用環境の設定などに起因して無効になることがあります。
※	ポイント加算条件はショップ・キャンペーンにより異なり随時更新されます。
※	ご利用日時点のポイント条件が適用となります。

アンケート回答のポイントが付与されません: アンケートご回答日より土日祝除く10営業日以内に付与されます。

以下はポイント対象外となります。
・入力情報が正しくないと当社が判断した場合（アカウント情報とご回答内容が異なる等）
・同一アンケートで２回目以降のご回答

ポイント数が違います

※ポイント確認は、ポイント画面下の「ポイント履歴」よりお願いいたします

＜オファーポイントが違う＞

各種オファーによってポイント数が異なります。

また、掲載期間により随時変動するため、オファーご利用日時点のポイント数が適用されます。

（関連）

オファーのポイントが付与されない

アンケート回答のポイントが付与されない

上記に当てはまらない場合、以下の情報を添えて「改善要望・バグ報告」よりご連絡ください。

・オファー名
・オファーご利用時期
・実際に付与されたポイント数

＜カード登録ポイントが違う＞

ご登録いただいたカードの種類によって、ポイント数が異なります。

・あしぎんＧＯＯＤＹカード（DC/JCB）⇒30あしぎんCRECOポイント
・その他クレジットカード⇒10あしぎんCRECOポイント

ポイントが消えました

ポイントには３年間の有効期限がございます。

詳しくはこちらをご確認ください。

また、禁止・違反行為と判定した場合はポイント取消となります。

・複数端末へ同一カードを登録した場合

・ご本人様名義とは異なるカードを登録した場合

・その他、不正にポイントを取得していた場合

上記に当てはまらない場合はアプリ内「改善要望・バグ報告」よりお問い合わせください。

ポイント交換した電子ギフトのギフト交換コードが届かない

ご申請日より、土日祝日を除く7営業日以内にメールで「ギフト交換コード」をお送りしております。
商品お届けのご案内まで今しばらくお待ちください。

期日を過ぎてもなお届かない場合は、メールを受信できていない可能性がございます。

docomo・au・softbankなどの携帯メール、Yahooメール・Gmailなどのフリーメールをご利用の方はFAQ「メールが届かない」をご確認ください。

※	電子ギフト全6種：PeXポイントギフト・Amazonギフト券・nanacoギフト・EdyギフトID・NET CASH・Vプリカ

「パラメータの値が不正です。端末の時間が正しくない可能性があります」のエラーが表示されました: エラー要因として、ご利用端末の日時設定が正しくない可能性がございます。

◆対処法
＜iOSの場合＞
1. 端末のホーム画面より「設定」をタップ
2.「一般」をタップ
3.「日付と時刻」をタップ
4.「24時間表示」と「自動設定」のON/OFFを確認
⇒いずれかの項目がOFFになっている場合は両項目ともONに切り替える

＜Androidの場合＞
1. Android端末のホーム画面より「設定」をタップ
2.「日付と時刻」をタップ
3.「日付と時刻を自動設定」と「タイムゾーンの自動設定」のON/OFFを確認
⇒いずれかの項目がOFFになっている場合は両項目ともONに切り替える

上記を試したにもかかわらず改善されない場合は、お手数ですが「改善要望・バグ報告」にご連絡をお願いいたします。

ポイント交換メール確認用URLがクリックできない（リンクが押せない）

URLがリンクとして機能していないのは、ご利用中のメールアプリに原因がある可能性がございます。
以下の内容をお試しください。

・ご利用中のメールアプリを変更し、メールを確認する
・パソコンなど別の端末より、URLをクリックする
・メール文中のURLをコピーし「ブラウザ」あるいは「Google Chrome」の上部にある「Webサイトアドレス欄」にペーストする

※	不要な文字・空白を一緒にコピーしてしまわないようご注意ください。

なお、1時間経過してもURLがクリックされなかった場合、自動キャンセルとなりポイントが返却されます。その際は、あらためてポイント交換申請をお願いいたします。

カード利用明細を更新時、エラーが表示されました

表示されたエラーの内容に当てはまるものを、次の項目よりご選択ください。

◆WEBサイト上で『ユーザID、パスワードが違います』と表示されています。

◆WEBサイト上で「【重要】『カード更新に伴う重要なお知らせ』と表示されています。

◆WEBサイト上で『ただいまメンテナンス中です』と表示されています。

上記に当てはまらないエラーの場合は、アプリ内「改善要望・バグ報告」より、エラー文言を添えてお問い合わせください。

＜WEBサイト上で『ユーザID、パスワードが違います』と表示されています。＞

以下のご対応をお試しいただくことで、問題が解決する可能性がございます。

◆カード会社WEBサイトのログイン情報を更新する◆

1.本アプリのメニュー画面より「カード管理」を選択する
2.「カード管理」の画面よりエラーが起きたカード名を選択する
3.「カード編集」画面の下部「ID」「パスワード」を再入力する
4. 「保存」する
⇒ 「変更が完了しました。」というメッセージが表示されれば完了です

ご対応後、本アプリのホーム画面にて明細更新を行い、正常に終了するかお試しください。
ご状況が改善されない場合につきましては、アプリ内「改善要望・バグ報告」よりご連絡をお願いいたします。

＜WEBサイト上で「【重要】『カード更新に伴う重要なお知らせ』と表示されています。＞

カード会社のWEBサイトに直接ログインをしていただき、ご利用明細が閲覧できるかご確認をお願いいたします。

WEBサイト上で重要なお知らせがあり、明細が閲覧・取得できない状態にある可能性がございます。

＜WEBサイト上で『ただいまメンテナンス中です』と表示されています。＞

カード会社のWEBサイトにてメンテナンスが行われている可能性がございます。
メンテナンス終了まで、明細更新をお待ちください。

機種変更でデータ引継ぎを忘れました

機種変更前にデータのバックアップを行わなかった場合、一番初めに設定いただいた「秘密の質問」にお答えいただくことでデータの引継ぎが可能となります。

＜引継ぎ手順＞

1.機種変更した端末に「あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO」をインストールする
2.アプリを起動し、利用規約とプライバシーポリシーが表示されている画面の左下「機種変更はこちら」ボタンを押す
3.画面下部の「機種故障・紛失等で旧機種での引継番号発行を行えなかった方はこちら」ボタンを押す
4.アカウントに登録してあるメールアドレスを記入する
5.「送信する」ボタンを押す
6.ご登録アドレス宛にメールが届いたら、メールに記載のURLをクリックする
7.アプリに戻ると「秘密の質問回答」画面に変化するので、3つの質問に回答する
8.アプリ起動用の4桁のパスワードを設定する
⇒カレンダーが表示され、しばらく経つとデータが取り込まれて完了です。

※「秘密の質問」を忘れてしまった等のお問い合わせにはご回答いたしかねます
※必ず、電波状況が安定している場所で操作ください
※移行するデータ量によって更新にお時間がかかることがあります
※iCloudやOS標準のデータバックアップでは、データは引き継げません
※ホーム画面内で編集した画像やメモ情報はクリアされます。新しい端末に移行できませんのでご了承ください
※引継番号は１回限り有効です

機種変更をしたらカレンダーや請求書が表示されません

＜以下のご対応をお試しください＞

・電波の良い場所にて「あしぎんGOODYカレンダー by CRECO」を起動させる
・「あしぎんGOODYカレンダー by CRECO」を起動させたままホーム画面にて10分以上その状態を保つ
⇒10分以上経過しましたら、請求書画面をご確認お願いいたします。
※10分以上、画面が消えないようご注意ください
※「あしぎんGOODYカレンダー by CRECO」ご利用期間やご登録カード数などにより、過去のデータが多い場合には10分以上お時間をいただく場合もございます

上記の対応でご状況が改善されない場合は、アプリ内「改善要望・バグ報告」よりお問い合わせをお願いいたします。

預金口座連携に失敗しました

明細更新の際に「預金口座連携に失敗しました」とエラーが発生した場合、足利銀行インターネットバンキングとの再連携をお願いいたします。

＜再連携の手順＞

1.「預金口座連携に失敗しました」のエラー画面にある「ログイン画面へ」のボタンを押す
2.足利銀行インターネットバンキング画面に遷移したら、ログインID・パスワードを入力し、再連携する
⇒再連携が完了したら、明細更新を改めてお試しください

２．ポイントについて

あしぎんCRECOポイントとは何ですか？

あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOのご利用で貯まるポイントのことです。

＜ポイントの貯め方は3通り＞

1あしぎんＧＯＯＤＹカードの新規登録（30ポイント）

2その他クレジットカードの新規登録（10ポイント）

3オファーのご利用

あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO独自のポイントのため、クレジットカード会社からのポイントとは別に貯めることができます。

ポイントはいつから使えますか？

インストール月から2ヶ月過ぎるとご利用いただけます。

例	1月インストールの場合は3月1日よりポイント交換可能

どんな電子ギフトと交換できますか？: 以下6種類の電子ギフト商品の中から交換できます。

・PeXポイントギフト
・Amazonギフト券
・nanacoギフト
・EdyギフトID
・NET CASH
・Vプリカ

あしぎんCRECOポイントは何ポイントから交換できますか？

525あしぎんCRECOポイントから交換可能です。

ポイント交換手順や交換レートについて、詳しくはこちらをご覧ください。

ポイント交換について教えてください

あしぎんCRECOポイントの交換方法・交換レートについて、詳しくはこちらをご覧ください。

＜交換申請の手順＞

1.アプリ内のポイント画面から、交換希望先の電子ギフトを選択
2.「交換申し込み」を選択
3.交換ポイント数（525ポイント以上）を設定
4.「交換」ボタンを押す
5.あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO運営事務局から届いたメール記載のURLを開く
⇒申請後、土日祝日除く７営業日以内に「ギフト交換コード」がメールで届きます。

＜ギフト交換コードが届いたら＞

1.アプリ内のポイント画面から、申請した電子ギフトを選択
2.「ギフト交換コード」を選択
3.メールに記載のギフト交換コード（12桁の数字）を入力
⇒「交換履歴」画面で、ギフトID（ギフト番号）が確認できます。

各ギフト公式サイトの手順に従い、発行したギフトIDをご利用ください。

ポイント有効期限はありますか？

インストール月から４年間が有効期限となります。

（例）
2018年10月インストールの場合
2022年10月31日まで有効です。

有効期限の確認は、メニューから「ポイント」をご参照ください。

※	有効期限を過ぎると保有ポイントはすべて無効となり、利用できなくなります。
※	新たに失効月より４年後が期限になります。
例	2020年12月31日にポイント失効 →2024年12月31日まで有効

ポイント有効期限は延長できますか？: 有効期限内に１度でも「オファーポイントを獲得」すれば、有効期限は延長されます。
ポイントバックされた日から４年後の月末まで延長です。

つまり、オファーをご利用いただいている間は、ポイントは半永久的に利用可能です。

カード解約するとポイントはどうなりますか？

ご解約に伴うあしぎんCRECOポイントの消滅はございません。
ただし、解約されたカードを「アプリから削除」した時点で、これまでのポイントが消滅いたします。

※	カード再登録を行ってもポイント復元はできません。
※	ご解約カードを含んだまま明細更新すると、システム都合により認証エラー発生しますが、あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOご利用においては問題ございません。

３．アプリの使い方について

アプリの使い方を教えてください

以下の操作をお願いいたします。

1.初期設定をする ※必須
2.足利銀行インターネットバンキングと連携する
3.クレジットカードを登録する

手順について、詳しくはこちらをご覧ください

明細更新はどうやるのですか？: カレンダー画面右上にある丸い矢印ボタンを押してください。

明細は自動で更新されますか？: 以下の手順で操作を行うと、一定期間更新がない場合、アプリ起動時に自動的に明細が更新されるように設定することが可能です。
（※一部のカードを除く）

◆設定方法
メニュー→設定→自動明細取得のスイッチを「ON」にする

※以下に当てはまるカードにつきましては、自動更新ができません。
必ずカレンダー右上の丸い矢印マークをタップして更新をお願いいたします。

【手動更新が必要なカード】
・エムアイカード
・au WALLETクレジットカード
・オリコカード
・セディナカード（OMC Plus）
・セディナカード（CFWebiew）
・Yahoo! JAPANカード（ワンタイムパス設定）

カード利用明細の画像は変更できますか？

＜Androidの場合＞
画像変更したい利用明細を選択し、画像右下の丸いペンマークを押します。
新たに設定したい画像を選択すると変更完了です。

※	機種変更すると編集した画像はクリアされます。新しい端末に移行できませんのでご了承ください。

＜iOSの場合＞
画像変更したい利用明細を選択し「タップで編集」を押します。
赤丸ボタンで写真を削除、緑丸ボタンで写真を追加します。
保存ボタンを押して変更完了です。

※	「基本画像にする」を押して青印になると、今後の同一明細はここで設定した画像が固定となります。

※	機種変更すると編集した画像はクリアされます。新しい端末に移行できませんのでご了承ください。

カード利用明細にメモ機能はありますか？

メモを残したいご利用明細を選択するとメモの記入・編集することができます。

※	機種変更するとメモ情報はクリアされます。新しい端末に移行できませんのでご了承ください。

初期化することはできますか？

メニューから「初期化」を押してください。

これまで獲得したポイント、クレジットカード明細情報などの全データが削除され、あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOをインストールした直後の状態に戻ります。

※ ポイント交換申請後に初期化をすると、ギフト交換コードの入力ができなくなります
※初期化後のデータ復元等は対応いたしかねます

データを消去するとポイントやデータはどうなりますか？

データを消去・アンインストール・初期化をされた場合、これまで獲得したポイント、クレジットカード明細情報などの全データが消去されます。

※ カードログイン情報などは、お手元のスマートフォンにのみ保存していますので、データの復旧はできません。
※ ポイント交換申請後にデータを消去するとギフト交換コードの入力ができなくなります。

OSのバージョンアップをする際の注意事項を教えてください

ご利用OSの仕様により、OSバージョンアップ後にデータが消えてしまう可能性がございます。

そのため、バージョンアップ前にはあしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOのバックアップを推奨しております。

※バックアップを取らずに初期化されてしまった場合の復旧にはご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください

バックアップ方法は以下の通りです。

＜バージョンアップ前にやること＞

1.メニューから「機種変更」を選択し「ポイントやカード情報を預ける」を押す
2.機種変更後のデータ受け取りに必要なパスワードを設定し、引継番号も一緒にメモする
⇒データの自動初期化が行われると、データの預け入れ作業は完了です
※引継番号がわからなくなってしまった場合、受け取りができなくなりますので、必ず正確にお控えください

＜バージョンアップ後にやること＞

1.機種変更した端末にあしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOをインストールする
2.あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOメニューから「機種変更」を選択し「ポイントやカード情報を受け取る」を押す
3.データを預けた際の引継番号とパスワードを入力して「ポイントやカード情報を受け取る」を押す
⇒カレンダーが表示され、しばらく経つとデータが取り込まれて完了です

※必ず、電波状況が安定している場所で操作ください
※移行するデータ量によって更新にお時間がかかることがあります
※iCloudやOS標準のデータバックアップでは、データは引き継げません
※ホーム画面内で編集した画像やメモ情報はクリアされます。新しい端末に移行できませんのでご了承ください
※引継番号は１回限り有効です

解約したカードを削除したいです

カード解約や今後ご利用予定でないカードをお持ちの場合は、下記いずれかの操作をお願いいたします。

＜指定のカードを削除する＞

指定したカードに紐づいたカレンダー上の明細や請求書、ポイント等全データが削除される

1.アプリメニューより「カード管理」を選択
2.カード管理画面の一覧より、削除したいカードを選択
3.「削除」を選択

⇒登録カードの一覧より選択したカードが削除されれば完了です

カードを削除すると、カード登録ポイントも消えますのでご注意ください。

※カード削除・再登録を繰り返しポイント交換された場合、ポイントがマイナスとなる場合もございます

＜明細更新時、指定のカードのログインを行わないようにする＞

カレンダーの明細や請求書が残ったまま、明細更新のみ行わないようにする

1.アプリメニューより「カード管理」を選択
2.カード管理画面の一覧より、明細更新を止めたいカードを選択
3.画面下部にある「明細情報を取得する」のスイッチをOFFにする
4.保存する

⇒「変更が完了しました。」というメッセージが表示されれば完了です

また、上記操作の完了後に明細更新をお試しください。
（ホーム画面右上の丸い矢印マークをタップください）

パスコード入力は省略できますか？: メニューから「設定」ボタンを押します。
「パスコード省略」のオン/オフで切り替え可能です。

ただし、セキュリティの観点から、パスコード設定はオンにしていただくことをおすすめします。

スマホ紛失・故障時のデータ復旧はできますか？

スマホ紛失等でバックアップがいただけなかった場合でも、一番初めに設定いただいた「秘密の質問」にお答えいただくことでデータの引継ぎが可能となります。

＜引継ぎ手順＞

1.機種変更した端末に「あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECO」をインストールする
2.アプリを起動し、利用規約とプライバシーポリシーが表示されている画面の左下「機種変更はこちら」ボタンを押す
3.画面下部の「機種故障・紛失等で旧機種での引継番号発行を行えなかった方はこちら」ボタンを押す
4.アカウントに登録してあるメールアドレスを記入する
5.「送信する」ボタンを押す
6.ご登録アドレス宛にメールが届いたら、メールに記載のURLをクリックする
7.アプリに戻ると「秘密の質問回答」画面に変化するので、3つの質問に回答する
8.アプリ起動用の4桁のパスワードを設定する
⇒カレンダーが表示され、しばらく経つとデータが取り込まれて完了です。

※「秘密の質問」を忘れてしまった等のお問い合わせにはご回答いたしかねます
※必ず、電波状況が安定している場所で操作ください
※移行するデータ量によって更新にお時間がかかることがあります
※iCloudやOS標準のデータバックアップでは、データは引き継げません
※ホーム画面内で編集した画像やメモ情報はクリアされます。新しい端末に移行できませんのでご了承ください
※引継番号は１回限り有効です

カードの締め日を設定したい

あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOはクレジットカードの利用明細を管理するアプリのため、締め日を管理する機能はございません。

代用として請求書機能をご活用いただけますでしょうか。
メニューから「請求書」ボタンを押すと、カードごとに月別で請求書が表示されます。

※	明細更新ボタンを押して、最新の請求書を取得ください。

カード会社WEBサイトのIDやパスワードを変更しました: ID・パスワード情報の変更をお願い致します。
（操作手順）
1. メニューより「カード管理」を押し、変更をしたカード名を選択します。
2. カード編集画面の下部、「ID」「パスワード」に変更後の情報を入力します。
3. 保存を押し「変更が完了しました。」と表示されることを確認します。
4. 最後に正しく明細更新できることを確認します。
（明細更新：ホーム画面右上の丸い矢印マークを押す）

ログアウトがしたいです

本アプリにはログアウトのボタンがございません。
アプリの性質上、起動時以外はログアウトと同様の状態となります。

また、セキュリティ対策といたしましてカード等のログイン情報はサーバ上に保存しておらず、アプリの起動・操作をされる際にはパスコードが必要となります。

どうぞ、安心してご利用ください。

４．サービス全般について

対応カードを教えてください

対応カードはこちらをご参照ください。
今後も随時追加予定です。

＜対応カードにない場合＞
すでに対応済みカードと発行会社が同じであれば、ご登録できる場合がございます。

※	発行会社の確認は、クレジットカード裏面または請求書などをご参照ください。

例：JCBカードの場合
WEBサービス[MY JCB]対応の場合はご登録可能です。
・JCB LINDAカード
・デルタスカイマイルJCBカード　など
カード追加画面で「JCBカード」をご選択ください。

家族カードは登録できますか？

カード本会員様以外のクレジットカードは登録できません。

禁止行為となり、ポイント削除され商品交換がいただけなくなります。

カード本会員様以外のご家族様が、家族カード（家族会員）をご登録いただくことはご遠慮ください。

非対応の機種はありますか？: ＜操作確認対象外＞
以下の機種はアプリが正しく動作しない可能性があります。
・iPad
・タブレット

また、アプリストアにて「お使いの端末はこのバージョンに対応していません。」と表示された端末につきましては非対応となります。

＜対応機種＞
・iOS版は、iOS 12.0以降（推奨OS15.0以降）
・Android版は、Android 8.0以降（推奨OS10.0以降）

複数端末にあしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOをインストールして同じカードを登録できますか？: 利用規約の禁止行為のため、ご登録できません。

発覚と同時にポイント削除、ポイント交換が無効となります。

カードの請求額は確認できますか？

メニューから「請求書」ボタンを押します。
年月を選択すると、クレジットカードごとの請求書をご確認いただくことができます。

最新の請求書はあしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOカレンダーの明細を最新の状態に更新されますと、ご確認いただけます。

※	請求額が確定すると、請求書を取得することができます。お支払い額確定日につきましては、各カード会社のWEBサイトなどで直接ご確認ください。

セキュリティ対策はどうなっていますか？

クレジットカード会社WEBサイトへのログイン認証情報（IDおよびパスワード）は暗号化され、あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOをインストールしていただいた端末内にのみに保存されています。

※	カード登録時や更新時はインターネット接続が必要です。

インターネット上のサーバにログイン認証情報を預ける方式とは異なるため、万一サーバが悪意ある攻撃を受けた際も、認証情報が漏えいする危険性はございません。
また、アカウント登録不要であしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOをご利用いただくことができます。

※	ポイント商品交換のお届け時を除く

個人情報の取り扱いについて教えてください: 個人情報保護法に基づき、個人情報およびクレジットカードご利用明細に関するすべての情報は、皆様の同意無く第三者へ提供されることはございません。
また、サービス提供に必要以上の情報提供を要求することもございません。

詳しくはメニューから「利用規約」および「プライバシーポリシー」をタップしてご参照ください。

オファーとは何ですか？: あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOがあなたへおすすめするショップ情報などを指します。

オファーをご利用いただくと、あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOポイントが加算され、有効期限も延長されます。

詳しくはアプリ内のヘルプをご参照ください。

あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOは無料ですか？

あしぎんＧＯＯＤＹカレンダー by CRECOはすべてのコンテンツを無料でご利用いただけます。

※	ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。